Vendeur : SAS VALURNE, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Contact : valurne@contact.fr. Consultez aussi les mentions légales.
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats de produits effectués sur le site Valurne par des consommateurs. La commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des conditions applicables au moment de l’achat.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, les déclinaisons disponibles et les prix figurent sur chaque fiche produit. Les photographies présentent les produits et ne dispensent pas de consulter leur description. En cas d’indisponibilité constatée après commande, le client sera informé et pourra obtenir le remboursement des sommes réglées pour l'article indisponible.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA s'applique. Les éventuels frais annexes sont présentés avant paiement. Les offres promotionnelles valent pendant leur période d’application et dans les conditions indiquées sur le site. Le règlement s'effectue via la page de paiement proposée lors de la validation de la commande. Aucune commande ne doit être réglée pour un montant différent de celui communiqué au client avant validation.
4. Commande
Le client sélectionne un produit et ses options, vérifie le récapitulatif, fournit les informations nécessaires, puis valide son paiement. Il lui appartient de vérifier notamment l'adresse de livraison et ses coordonnées. La confirmation de commande est transmise par voie électronique lorsque la transaction est acceptée.
5. Livraison
La zone de livraison, les frais éventuels et la date ou le délai de livraison sont communiqués lors de la commande. En l'absence de délai convenu, le vendeur doit livrer sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Les modalités et recours en cas de retard figurent dans la politique de livraison.
6. Droit de rétractation
Pour les achats de biens à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification, sous réserve des exceptions légales. Il informe Valurne par e-mail ou par une déclaration dénuée d'ambiguïté, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant cette notification. Le remboursement intervient selon les règles du Code de la consommation ; les détails et un formulaire figurent dans la politique de retours.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Ces garanties s’exercent indépendamment du droit de rétractation et de toute garantie commerciale facultative. En cas de défaut, contactez valurne@contact.fr avec les références de la commande et une description du problème.
8. Service client et litiges
Pour toute question ou réclamation, contactez valurne@contact.fr. Les consommateurs peuvent solliciter gratuitement un dispositif de médiation de la consommation compétent après réclamation écrite préalable, dans les conditions prévues par la loi. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables.