Livraison et suivi : pour toute question, contactez valurne@contact.fr avec votre numéro de commande.
1. Destinations desservies
La disponibilité de la livraison dépend de l'adresse renseignée lors de la commande. Une adresse non desservie est signalée avant la finalisation de l'achat.
2. Frais de livraison
Les frais éventuels sont affichés avant le paiement. Lorsqu'une offre de livraison gratuite est annoncée pour le produit et la destination concernés, aucuns frais de livraison standard supplémentaires ne sont dus au titre de cette offre.
3. Délais de livraison
La date ou le délai applicable est indiqué lors de la commande. En l'absence de délai convenu, le vendeur est tenu de livrer sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
4. Suivi de commande
Un suivi de livraison peut être communiqué lorsqu'il est disponible. Pour connaître le statut d'une commande, contactez le service client en indiquant la référence de celle-ci.
5. Retard ou défaut de livraison
En cas de dépassement du délai convenu, le consommateur peut demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, il peut, en principe, annuler la commande et obtenir remboursement conformément aux dispositions légales. Une annulation immédiate peut être possible si la date était une condition essentielle du contrat connue du vendeur.
6. Produit manquant ou colis endommagé
Signalez tout article manquant, dommage ou erreur de livraison à valurne@contact.fr. Les garanties légales restent applicables. Pour les démarches de retour, consultez la politique de retours.